HÃY LÀ GIẢI PHÁP, ĐỪNG LÀ VẤN ĐỀ

Một lời phàn nàn giúp mọi người biết điều gì chưa ổn. Còn một đề xuất cụ thể lại có thể giúp mọi người hình dung được bước đầu tiên để cùng thay đổi. Vậy nên hãy là một phần của giải pháp, chứ đừng góp thêm tạo nên vấn đề cho công ty hoặc làm nó trầm trọng thêm.

Trong một buổi Star Workshop, tôi hỏi các bạn:

— Có ai từng tham gia một buổi đào tạo, ghi chép kín cả cuốn sổ, nhưng đến lúc gặp việc thật lại không biết bắt đầu từ đâu không?

Một bạn cười:

— Dạ có. Lúc học em hiểu hết, lúc làm em chỉ nhớ là hình như có ghi trong vở ạ.

Tôi kể các bạn nghe chuyện ở một nơi tôi từng làm việc. Chương trình đào tạo khi ấy cung cấp khá nhiều kiến thức và quy trình. Nhưng khi bắt tay vào công việc thực tế, một số nhân viên vẫn lúng túng trước những tình huống cụ thể.

Tôi có thể chỉ nói: “Chương trình này thiếu thực hành quá.” Nhưng như vậy, người nghe sẽ biết tôi chưa hài lòng mà chưa biết nên bắt đầu sửa từ đâu.

Vì thế, tôi ghi lại những chỗ mọi người thường vướng và nghĩ xem có thể thay đổi điều gì. Tôi đề xuất thêm một hoạt động thực hành: đưa ra một tình huống gần với công việc hằng ngày, để học viên thử xử lý rồi cùng người hướng dẫn trao đổi cách làm.

Khi trình bày với sếp, tôi nói:

— Em thấy mọi người nắm được quy trình, nhưng còn ngập ngừng khi gặp tình huống thật. Em muốn thử thêm một phần thực hành vào buổi đào tạo tới. Em có thể chuẩn bị tình huống và hướng dẫn thử một nhóm. Anh góp ý giúp em xem phần này cần bao nhiêu thời gian và nên tập trung vào kỹ năng nào nhé?

Sếp đồng ý để cả nhóm thử. Sau buổi đó, mọi người cùng xem phần nào hữu ích, chỗ nào cần điều chỉnh. Hoạt động thực hành được đưa vào chương trình. Theo thời gian, nhu cầu đào tạo tăng lên và bộ phận huấn luyện cũng được mở rộng.

Trong buổi trò chuyện, một bạn hỏi:

— Vậy mỗi lần nêu vấn đề là mình phải có sẵn giải pháp hoàn chỉnh hả anh?

Tôi đáp:

— Không cần hoàn hảo đâu. Chỉ cần cho thấy em đã suy nghĩ về cách cải thiện, cần thêm nguồn lực hay ý kiến gì, và em sẵn sàng nhận phần việc nào. Mình có thể đề nghị thử trước ở quy mô nhỏ rồi cùng xem kết quả.

Một lời phàn nàn giúp mọi người biết điều gì chưa ổn. Còn một đề xuất cụ thể lại có thể giúp mọi người hình dung được bước đầu tiên để cùng thay đổi. Vậy nên hãy là một phần của giải pháp, chứ đừng góp thêm tạo nên vấn đề cho công ty hoặc làm nó trầm trọng thêm.

STAR WORKSHOPS là nơi người trẻ cùng người đi trước và bạn bè trò chuyện về những điều gần gũi trong học tập, công việc và các mối quan hệ. Qua những câu chuyện thực tế và góc nhìn đa chiều, mỗi bạn có thể hiểu rõ hơn tình huống của mình, cân nhắc cách ứng xử và tìm hướng đi phù hợp.

Du Học Tinh Tú – Hành trình để mỗi vì sao tỏa sáng và tiếp sức cho đồng đội.

Liên hệ tham gia STAR WORKSHOPS: 08.1222.9188 (Zalo)
Email: contact@duhoctinhtu.com / duhoctinhtu@gmail.com